Скорость имеет серьезное значение в работе мастера маникюра, ведь чем она выше, тем большее количество клиентов удастся обслужить в течение смены. Например, для новичков это значение не превышает 1-2 человек в день. А у профессионалов, отработавших свои навыки до степени автоматизма, число посетителей доходит до 5-6. Разница, безусловно, очевидная.
Кроме того, есть и еще один крайне важный фактор – ограниченность клиентов по времени. Многие из них имеют возможность уделять маникюрным процедурам не более 2 часов подряд, иногда меньше. В результате этого мастера, работающие медленно, становятся попросту неконкурентоспособными, и количество повторных посещений у них будет очень низко.
Что нужно делать для ускорения?
Для того, чтобы увеличить скорость своей работы, а вместе с ней – и поток клиентов, необходимо соблюдать следующие, весьма простые, правила:
- тренируйтесь. Доведение практически всех действий до степени автоматизма позволит не только существенно повысить собственный КПД, но и снизить риск возможных ошибок. Затраченное на самообучение время и материалы в дальнейшем многократно окупятся;
- не затягивайте разговоры. Большинство деталей в плане ногтевого дизайна и других пожеланий вполне можно уточнить уже после начала работы, а не до нее. Если же клиент чересчур разговорчивый, постарайтесь очень мягко намекнуть ему на ограниченность во времени;
- наносите меньше материала. Эта проблема – одна из самых распространенных у начинающих мастеров, приводящая и к перерасходу рабочих запасов, и к длительному опиливанию. Одним из выходов здесь будет применение только дорогих гель-лаков, которые будет попросту жалко;
- организуйте свое рабочее место. Грамотно расставленные по типу и цветам флаконы, разложенные по ящикам пилочки и другие аксессуары помогут существенно увеличить эффективность труда;
- используйте только качественное оборудование. Удобный валик, фирменная машинка, проверенные УФ-лампы, острые фрезы и другие расходники помогут работать быстро и слаженно. Добавит эффективности труда и мощная система пылеотведения, например – пылесос MAX. Он не только поможет удалять все образующиеся при опиливании твердые частицы, но и будет играть роль анатомически удобной подставки;
- проверяйте себя. Составив таблицу клиентов и записывая потраченное на них время, вы получите важную информацию о продолжительности тех или иных процедур и, сделав выводы, сможете скорректировать свой рабочий процесс;
- избегайте суеты. Излишняя торопливость и неуверенность в себе не только не увеличат эффективность труда, но и снизят ее из-за необходимости постоянных переделок. Намного лучше работать чуть медленнее, однако более уверенно;
- постепенно сокращайте отводимое на сеанс время. Если обычно на одного клиента вы выделяете около 2 часов, то по мере роста навыков старайтесь уменьшать его с каждым новым посещением на 5-10 минут, доведя таким образом до 1 часа или даже 50 минут;
- применяйте современные материалы. Уже давно к услугам мастеров предлагаются акригели и гели-желе, дающие возможность делать выкладку сразу на нескольких ногтях. Их использование позволит моментально сократить рабочее время более чем на четверть;
- посещайте мастер-классы и конкурсы. Первые помогут обучиться новым навыкам, а последние станут неплохой тренировкой скорости (поскольку время на выполнение задания в них всегда ограничено);
- следите за собой. Ни для кого не секрет, что плохое самочувствие замедляет работу и ухудшает ее результат. Поэтому старайтесь не забывать о здоровье, особенно в межсезонье. Простой прием витаминов позволит поддержать себя в форме и сделать свой труд более результативным;
- работайте «на потоке». Если есть такая возможность, старайтесь принимать по несколько клиентов в день, не отказывая никому. Это не только поможет больше заработать, но и выработает психологическую реакцию, которая будет стимулировать автоматизацию совершаемых действий из-за временных ограничений;
- уберите лишние «телодвижения». Они существенно тормозят процесс и попросту не нужны. К примеру, сделав опиливание, совершенно не обязательно долго и нудно вглядываться в результаты своей работы – достаточно просто спросить клиента, все ли его устраивает.
Факторы, мешающие работе ногтевого мастера
Поговорив о том, как увеличить собственную эффективность, добавим несколько слов и о тех факторах, которые ее снижают (и которые характерны не только для начинающих, но и для опытных мастеров маникюра). В их числе:
- плохое оснащение. Выше мы сказали о том, насколько важно хорошее оборудование, и повторим это еще раз. Ведь использование тупого, плохо снимающего материал инструмента способно существенно замедлить работу даже профессионала. Более того, подобная «экономия» (а чаще всего именно ей руководствуются все те, кто не желает приобретать дорогие аппараты и комплектующие) способна серьезно ухудшить конечный результат. Это станет толчком для сокращения числа постоянных клиентов;
- беспорядок. Необходимость каждый раз искать в куче вещей нужный пузырек или пилку хоть и кажется небольшой проблемой, но за сутки отнимает до получаса времени, а то и больше. Именно поэтому подготовка рабочего места до и после смены должна стать обязательным правилом для каждого мастера;
- низкая концентрация. Она может быть вызвана не только отсутствием уверенности в себе или недостаточно высокими навыками, но и, например, плохим освещением. Малая яркость лампы будет вызывать перенапряжение глаз, а вместе с ней – и ускоренную утомляемость. Чтобы избежать этого, позаботьтесь об освещении рабочей зоны несколькими световыми источниками;
- чрезмерная расслабленность. Чаще всего она встречается у мастеров, привыкших обслуживать по паре клиентов в день. Причем, когда большинство из них – друзья и знакомые. При попытке перейти на профессиональный уровень или работу в салоне, привычка подолгу разговаривать и обсуждать все накопившиеся новости приносит таким специалистам одни проблемы. Поэтому следует сознательно ограничивать себя во время беседы и отводить на нее только то время, которое не пойдет в ущерб самой процедуре;
- торопливость. Перескакивание в работе с одного этапа на другой без окончательного завершения предыдущего скажется либо на конечном результате (который будет неудовлетворительным), либо на скорости (из-за того, что все придется переделывать, затратив еще больше времени). Из-за этого стоит взять за правило, что особенности технологического процесса ни при каких условиях не могут быть принесены в жертву в борьбе за высокую эффективность;
- отсутствие запасов. Казалось бы, данный пункт – самый странный в нашем списке, ведь количество гель-лака во флаконе никак не влияет на скорость его нанесения. Но это только на первый взгляд. Используя новую емкость, заполненную доверху, достаточно просто опустить в нее кисточку, тогда как практически пустую приходится переворачивать, и ждать, пока состав стечет. Подобная процедура способна отнять очень много времени, а также доставить определенный дискомфорт самому клиенту. Именно поэтому для быстрой и эффективной работы важно всегда иметь достаточный запас всех применяемых материалов.
Подводя итог сегодняшнему разговору, стоит отметить, что все перечисленные выше негативные факторы в своей совокупности способны увеличить рабочее время мастера маникюра более чем на 1 час за рабочую смену. За этот промежуток (и при наличии отработанных навыков) вполне реально принять еще одного клиента и заработать деньги. Советуем внимательнее подходить к своей работе и соблюдать перечисленные в нашей статье простые, но важные правила.
